Politica per la qualità

La Politica per la Qualità del Liceo scientifico Filippo Lussana  – nella formulazione espressa e firmata dal Dirigente Scolastico e dal Responsabile del sistema qualità – è diffusa a tutti i livelli dell’organizzazione affinché possa essere conosciuta e condivisa in ogni suo elemento.

La sintesi, espressa in questo documento in forma di “manifesto”, è affissa negli edifici del liceo. Sono resi pubblici anche il Piano dell’offerta formativa e l’Organigramma dell’Istituto.

Il manifesto della qualità enuncia le motivazioni che hanno indotto il nostro Istituto a scegliere la politica per la qualità. Nei riguardi di tale scelta hanno un ruolo preminente le risorse umane, e più in generale strutturali, del Liceo scientifico Filippo Lussana, al fine della realizzazione degli obiettivi che si intendono raggiungere nell’ambito della progettazione ed erogazione dei servizi di istruzione, formazione e orientamento.

Dar vita a una Politica per la Qualità per noi concretamente significa:

–      avere al centro della nostra attenzione l’interesse e la soddisfazione delle attese dell’utenza (in primo luogo gli studenti e le loro famiglie, ma anche il contesto socio-culturale, gli insegnanti e il personale dell’Istituto);

–      stabilire obiettivi coerenti – e definire le relative responsabilità all’interno dell’organizzazione – al fine di preparare e orientare gli studenti alla prosecuzione degli studi a livello universitario e all’inserimento in un mondo del lavoro esigente e in trasformazione;

–      costituire una struttura direzionale per definire e riesaminare gli obiettivi per la qualità;

–      adottare un approccio di tipo processuale nello sviluppo, nell’attuazione e nel miglioramento del sistema di gestione della qualità e dell’offerta dei servizi, al fine di accrescere il livello di soddisfazione delle parti interessate;

–      stabilire indicatori che consentano rilevazioni utili al miglioramento, acquisendo in particolare elementi oggettivi di valutazione del giudizio e del grado di soddisfazione dei nostri principali referenti: gli studenti e le loro famiglie, il contesto socio-culturale, gli insegnanti e il personale dell’Istituto;

–      curare la politica di formazione-aggiornamento di tutto il personale della scuola, al fine di garantire il progresso delle capacità professionali e delle competenze necessarie per raggiungere i risultati programmati e per mantenere e sviluppare i livelli acquisiti;

–      essere attenti alle innovazioni possibili, per trovarci pronti ai cambiamenti continuamente in atto sul piano culturale, scientifico e tecnologico, sociale, politico-istituzionale;

–      fare tesoro delle esperienze acquisite, da noi e nelle scuole italiane o straniere, per migliorarci, correggendo gli errori e sviluppando i risultati positivi.

Seguendo le indicazioni di queste norme abbiamo analizzato il nostro modo di organizzarci e di operare, per superare le debolezze e consolidare i punti di forza e abbiamo lavorato attorno ai seguenti Obiettivi generali del Sistema di Gestione per la Qualità:

1.   attuare un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2008; ottenere la Certificazione da parte di un Organismo accreditato, così come avvenuto il 18/12/2003, e mantenerla;

2.   assumere l’ottica della pianificazione e della progettazione dei servizi, esprimendo tale impegno nel Piano dell’offerta formativa (POF) e nel Piano della qualità (Pianificazione della Direzione, o Maxi-circolare). Tali documenti devono risultare adeguati ai compiti di cui siamo responsabili (mission):

- far acquisire agli studenti le competenze disciplinari e metodologiche necessarie per gli studi universitari;

-  valorizzare le doti e gli interessi personali degli studenti;

- promuovere l’educazione alla vita democratica, alla consapevolezza dei diritti e dei doveri che caratterizzano la cooperazione sociale;

-  suscitare attenzione e cura nei confronti della relazione interpersonale, affinché venga ispirata dai valori del rispetto, della solidarietà e della simpatia umana;

3.   raggiungere e mantenere, attraverso le opportune attività di formazione, un adeguato livello di competenza del personale, inteso come capacità di affrontare sia le problematiche culturali e disciplinari, sia gli impegni tecnici e gestionali dell’Istituto;

4.   assicurare una funzionale comunicazione interna sui temi della Qualità, volta a stimolare il personale a collaborare attivamente all’attuazione ed al mantenimento del Sistema di Gestione per la Qualità;

5.   ottenere un miglioramento continuo:

-       dei servizi e dei processi, con particolare riferimento all’efficacia ed all’efficienza,

-       delle prestazioni dell’intero Sistema di gestione,

-       della soddisfazione dell’utenza;

6.   raccogliere e interpretare gli stimoli provenienti dal contesto culturale e socio-economico per specializzare l’offerta di servizi di istruzione, formazione e orientamento.

Per il raggiungimento di tali obiettivi generali vengono formulati, per ogni funzione e livello significativi della nostra organizzazione, traguardi specifici. Tali traguardi sono tradotti ove possibile in indici qualitativi e quantitativi, che sono definiti, controllati e sistematicamente aggiornati da parte della Direzione nel corso delle riunioni di Riesame del Sistema di Gestione per la Qualità.

I processi in atto nella scuola sono stati ricostruiti e codificati, elaborando alcune procedure che ne forniscono la descrizione ordinata ed essenziale.

Questa riorganizzazione ci consentirà di dedicarci con maggior tempo ed intensità al miglioramento del nostro modo di lavorare e all’arricchimento della nostra professionalità.

Con il Sistema Qualità ci siamo dati un metodo, che ci sforziamo di consolidare e di trasformare in patrimonio comune e in strumento di continuo miglioramento.

Bergamo,  30/11/11

                                                                                                          Il dirigente scolastico   

                                                                                                       (Prof. Cesare Quarenghi)

Il Responsabile del Sistema Qualità

          (Prof. Claudio Berta)